¿Qué sucede si le facturan solo por presentarse en la sala de emergencias sin tratamiento?
Cuando una mujer en Atlanta fue a la sala de emergencias por una lesión en la cabeza, se fue con nada más que confusión y decepción siete horas después. Así es. Después de estar sentada en la sala de espera durante horas, finalmente se rindió y se fue sin recibir ayuda. De hecho, ni siquiera vio a un médico ni se hizo revisar los signos vitales.
Semanas después, recibió una sorpresa no tan divertida por correo: una factura de $700 del hospital. Seguramente, pensó, esto era un error.
Presentarse significa pagar.
Después de llamar inmediatamente al hospital, supo que no había sido un error, al menos desde su punto de vista. Aunque esperó siete horas y no había recibido tratamiento, se registró y le dio al hospital su SSN.
Según el hospital, su protocolo es facturar a los pacientes una vez que se registran, no después de recibir tratamiento. No parece correcto, ¿verdad?
¿Cuáles son sus derechos de atención médica cuando se trata de disputar facturas médicas?
Todo este caso plantea la pregunta: ¿Qué diablos haces en una situación como esta? ¿Cómo puede defender sus derechos de atención médica? Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al disputar su factura médica:
- Seguimiento de sus notas. Anote y controle las fechas, los tratamientos y cualquier pregunta que tenga sobre su factura médica.
- Comience con una llamada telefónica. Llame y siga llamando por una factura hasta que encuentre a la persona adecuada al teléfono. Puede tomar algunos intentos, pero sea paciente y persistente. Mantenga la calma y tenga preguntas y notas preparadas.
- Solicita una factura con cargos individualizados. Asegúrese de obtener la factura correcta, una que tenga cada tratamiento o servicio detallado con costos individualizados.
- Haz tu investigación. Pregúntese: ¿Cuánto costaría este procedimiento en otro hospital? ¿Es este el protocolo estándar? ¿Tienen sentido los cargos? No puede impugnar una declaración médica simplemente porque es costosa, pero si la factura parece un error, reúna su investigación y tráigala.
- Haga un seguimiento de su solicitud por escrito. Después de hacer una llamada telefónica, envíe un correo electrónico o una carta solicitando una factura específica por escrito. Esto es importante porque obtiene su solicitud como prueba documentada y puede ayudar a recordarle al centro médico que tome medidas.
- Consulte con un abogado cuando sea necesario. El abogado de su proveedor puede enviar cartas o hacer llamadas telefónicas en su nombre o asesorarlo sobre sus opciones para escalar legalmente el asunto.
Hable con el abogado de su proveedor cuando impugne las facturas médicas.
Sus derechos de atención médica son importantes y estamos aquí para ayudarlo a navegar por ellos. Hable con el abogado de su proveedor para obtener una consulta sobre cómo impugnar las facturas médicas o proceder con otros asuntos médico-legales.
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