Entrevista con Warren Schlichting, CEO de LegalShield, sobre la
¿Es legal? Podcast
“La ley afecta a casi todo lo que hacemos, varias veces al día. A veces infringimos la ley y ni siquiera lo sabemos. El abogado Bob Sewell explora lo que es legal en la sociedad actual planteando a los expertos la vieja pregunta: ¿Es eso legal? ¿Es eso legal? Y obtener las respuestas en un lenguaje sencillo… divirtiéndonos un poco”.
En su podcast ¿Es legal? Bob Sewell aborda los aspectos jurídicos de la vida, desde los más mundanos hasta los más extravagantes. Aborda temas candentes a medida que van surgiendo. Y entrevista a expertos en la materia para recabar su opinión profesional sobre las cuestiones jurídicas del momento.
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En este episodio de ¿Es eso legal?, El abogado Bob Sewell entrevista a nuestro CEO de LegalShield, Warren W. Schlichting. Warren tiene una amplia experiencia como ejecutivo en otras empresas antes de LegalShield. Ocupó diversos cargos directivos en empresas como Dish Network y Sling TV. También fue ejecutivo de una empresa tecnológica llamada Poly, que se dedicaba a Slack, Microsoft Teams y Zoom.
¿Por qué acudió a LegalShield?
Warren ha sido CEO de LegalShield desde septiembre de 2022. Aunque sea nuevo en LegalShield, dice que es una buena opción por muchas razones:
“Yo era un niño de pueblo y este trabajo tiene un gran elemento comunitario, que es importante para una ciudad pequeña. Ada, Oklahoma, es bastante pequeña. Tiene una base de suscriptores, y yo estoy acostumbrado a trabajar con suscripciones para la televisión de pago. ¡Y tiene una gran misión! Un gran producto, una gran misión, un ambiente de comunidad de pueblo… para mí, todo eso cumple muchos requisitos.
“Esto no se parece a ninguna empresa en la que haya trabajado en el pasado”, prosigue Warren. “Las puntuaciones NPS rivalizan con las de Southwest Airlines, Starbucks y American Express. El Net Promoter Score es una cifra de satisfacción del cliente que puede compararse en todos los sectores. LegalShield está a mediados de los 50, y eso es aire enrarecido en términos de satisfacción del cliente. Esa parte cuantitativa del producto me enganchó. Y luego la misión me atrapó. Es una verdadera misión”.
La misión de LegalShield es sencilla: Desmantelar las barreras de acceso a los servicios jurídicos y la gestión de la privacidad. Durante más de 50 años, Durante más de 50 años, LegalShield ha buscado nivelar el campo de juego haciendo que el acceso a la asistencia legal y la protección de la identidad sean asequibles para todos. Por una pequeña cuota mensual, los miembros pueden suscribirse a planes que les conectan instantáneamente con abogados especializados e investigadores privados autorizados. LegalShield protege actualmente a más de 4 millones de personas en Estados Unidos y Canadá juntos.
¿Cómo le afecta saber que lo que estamos haciendo es intentar dar acceso a la justicia?
Warren responde: “Estos abogados estudiaron derecho para ayudar a la gente. He visitado a suficientes abogados como tú, Bob, para saber que realmente forman parte de nuestra misión, y no puedo agradecérselo lo suficiente. Estoy muy agradecido de estar aquí”.
¿Cuál es su visión de la empresa?
Warren responde pensativo: “Es una buena pregunta. Tenemos un modelo de negocio disruptivo que nivela el campo de juego legal. Mi visión es llevar a esta empresa a un crecimiento mucho más explosivo y destacar estas increíbles características. Es un plan increíble que casualmente tiene 50 años. Nuestro fundador, Harland Stonecipher, era un adelantado a su tiempo. ¿Por qué LegalShield no es un nombre conocido?
“Vendemos servicios jurídicos. Puedes estar al teléfono con un abogado porque tienes un problema legal. Después de esa llamada, recibirás una encuesta. En general, nuestros miembros hablan de LegalShield como si fuera una de las empresas mejor valoradas de Estados Unidos.
“Nuestros afiliados pueden hablar con una persona de confianza, experta y empática”. Warren afirma que esta toma de conciencia fue en gran parte responsable de su decisión de trabajar como Director General de LegalShield. “Empatía y experiencia: ¡una combinación perfecta para alguien que tiene un problema legal, pero tiene muy poca experiencia con el sistema legal!”.
¿Cómo ve el futuro de LegalShield y la tecnología?
Warren responde con confianza: “No somos una empresa tecnológica. Somos una empresa de relaciones basada en la tecnología. Verás mucha más innovación por nuestra parte, pero la relación sigue siendo lo primero”.
¿Hay algo que te mueras por contarnos?
Warren es firme en sus creencias. “Harland y Shirley Stonecipher fueron los fundadores de esta gran empresa. Doy mucho valor al ADN fundador. Necesitamos mantener vivo ese ADN fundador con abogados como tú. Esa es la cuestión candente. No pierdas de vista la misión. Mantenedla viva y seguid avanzando”.
LegalShield: la tranquilidad que todos merecen
Warren está llevando a LegalShield a lugares más grandes y mejores. Y quiere que sepa que nuestra misión es darle la tranquilidad jurídica que se merece. Puede escuchar la entrevista completa en evenlegal.como en cualquier otro sitio en el que disfrutes de tus podcasts, como Apple, Spotify, Amazon Music, etc.
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